Letzte Aktualisierung: 3. November 2026

Diese Erklärung beschreibt, welche personenbezogenen Daten wir erheben, wenn Sie www.m4tuning.com besuchen oder bei uns kaufen, wofür wir sie verwenden, an wen wir sie weitergeben und welche Rechte Sie haben. Es gelten das Schweizer Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG) und, für Kunden in der Europäischen Union, die Verordnung (EU) 2016/679 (DSGVO).

1. Verantwortlicher

M4 Tuning Sagl, Sitz: Via Pretorio 13a, 6900 - Lugano (TI) – CH (CHE-451.698.878), mit italienischer Fiskalvertretung c/o G-Project Srl, Piazzale Gerbetto 6, 22100 Como (CO) – Italien, P. IVA IT11300060016.
E-Mail: [email protected]

Für Fragen zum Datenschutz oder zur Ausübung Ihrer Rechte schreiben Sie an [email protected].

2. Welche Daten wir erheben

• Konto- und Bestelldaten: Vor- und Nachname, Liefer- und Rechnungsadresse, E-Mail, Telefon, USt-IdNr. oder Ausweisnummer, wo erforderlich (z. B. für Lieferungen nach Spanien), gekaufte Produkte, Motorradmodell.
• Zahlungsdaten: werden direkt von den Zahlungsanbietern (Stripe, Banken) verarbeitet. Kartennummern sehen und speichern wir nicht.
• Kommunikation: Nachrichten, die Sie uns per E-Mail, Kontaktformular, Chat, WhatsApp oder Telefon senden.
• Bewertungen und Fragen: Name, Bewertung und Text, die Sie auf der Website veröffentlichen.
• Nutzungsdaten: IP-Adresse, Geräte- und Browsertyp, besuchte Seiten, Cookies und ähnliche Technologien, entsprechend Ihrer Auswahl im Cookie-Banner.

3. Zwecke und Rechtsgrundlagen

Die Angabe der Bestelldaten ist für den Kauf erforderlich; alle anderen Angaben sind freiwillig.

4. Werkzeuge der künstlichen Intelligenz

Der Chat der Website ist ein Assistent mit künstlicher Intelligenz, der die Claude-Modelle von Anthropic nutzt, um die im Chat gestellten Fragen zu beantworten. Wenn Sie angemeldet sind, kann der Assistent den Status Ihrer Bestellungen abrufen, um Fragen dazu zu beantworten. Bitte geben Sie keine personenbezogenen Daten ein, die für Ihre Anfrage nicht nötig sind. Die Gespräche werden auf unserem Server gespeichert; wir nutzen sie, um zu antworten, die Qualität der Antworten zu prüfen und in zusammengefasster Form auszuwerten, was Kunden fragen. Zur Organisation des Kundendienstes und der Bewertungseinladungen können Ihre E-Mails mit Werkzeugen von Anthropic (Claude) ausgewertet werden. Die Entscheidungen trifft M4 Tuning: Wir treffen keine Entscheidungen mit rechtlicher Wirkung, die ausschließlich auf automatisierter Verarbeitung beruhen.

5. Empfänger der Daten

Nur Dienstleister, die wir für den Betrieb der Website und die Abwicklung der Bestellungen benötigen und die in unserem Auftrag oder als eigenständige Verantwortliche handeln:

• Hosting und Sicherheit: Infomaniak (Schweiz), Cloudflare, Google reCAPTCHA;
• E-Mail: Google Workspace;
• Zahlungen: Stripe, Banken;
• Versand: FedEx und weitere beauftragte Kurierdienste sowie Zollbehörden bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union;
• Newsletter und E-Mails: Brevo;
• Bewertungen: Trustpilot, wenn Sie dort ebenfalls eine Bewertung abgeben;
• Statistik und Werbung, nur mit Ihrer Einwilligung: Google (Analytics, Ads, Tag Manager), Meta (Facebook und Instagram), Microsoft Ads und die weiteren im Cookie-Banner aufgeführten Plattformen. An diese Plattformen können E-Mail und Telefonnummer in verschlüsselter Form (Hash) übermittelt werden, um Verkäufe zu messen;
• künstliche Intelligenz: Anthropic;
• Berater, Buchhalter und Behörden, soweit gesetzlich vorgesehen.

Wir verkaufen Ihre Daten nicht.

6. Übermittlung außerhalb der Schweiz und der Europäischen Union

Die Daten werden in der Schweiz, in der Europäischen Union und in den Vereinigten Staaten verarbeitet. Bei Anbietern mit Sitz in den USA erfolgt die Übermittlung auf Grundlage des EU-US Data Privacy Framework und des Swiss-US Data Privacy Framework oder der von der Europäischen Kommission genehmigten und in der Schweiz anerkannten Standardvertragsklauseln.

7. Speicherdauer

• Bestell- und Rechnungsdaten: 10 Jahre, wie von den Buchhaltungs- und Steuervorschriften verlangt.
• Kundenkonto: bis zu Ihrem Antrag auf Löschung.
• Supportnachrichten: so lange, wie es zur Bearbeitung der Anfrage und etwaiger Streitigkeiten nötig ist.
• Chat-Gespräche: Wir bewahren sie auf, um Sortiment und Service zu verbessern; Sie können jederzeit ihre Löschung verlangen.
• Newsletter: bis zur Abmeldung.
• Cookies: für die in der Cookie-Richtlinie angegebene Dauer.

8. Bewertungen und auf der Website angezeigte Käufe

Bewertungen werden mit dem von Ihnen angegebenen Namen veröffentlicht. Auf der Website kann ein kurzer Hinweis auf aktuelle Käufe mit dem Vornamen und der Stadt des Kunden erscheinen: Wenn Sie das nicht wünschen, schreiben Sie uns und wir nehmen Sie heraus.

9. Ihre Rechte

Sie können jederzeit Auskunft über Ihre Daten verlangen, sie berichtigen oder löschen lassen, die Verarbeitung einschränken, Ihre Daten in einem lesbaren Format erhalten, der Verarbeitung auf Grundlage des berechtigten Interesses widersprechen und eine erteilte Einwilligung widerrufen. Von E-Mails können Sie sich über den Link in jeder Nachricht oder in Ihrem Konto abmelden. Schreiben Sie an [email protected]: Wir antworten innerhalb von 30 Tagen.

Sie können sich außerdem beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) oder bei der Aufsichtsbehörde des europäischen Landes, in dem Sie leben, beschweren.

10. Cookies

Informationen zu Cookies und Ihren Einstellungen finden Sie in der Cookie-Richtlinie. Sie können Ihre Einstellungen jederzeit über das Cookie-Symbol unten links ändern.

11. Änderungen

Wir können diese Erklärung aktualisieren. Die gültige Fassung steht immer auf dieser Seite, mit dem Datum der letzten Aktualisierung.