Productos fabricados bajo pedido
Casi todos los productos de nuestro catálogo los fabrica el fabricante bajo pedido, después de su pedido. Por eso le recomendamos consultarnos la disponibilidad y los plazos antes de comprar.

Cancelar un pedido
Puede cancelar el pedido sin coste en las 24 horas siguientes a su envío, si todavía no se ha trasladado al fabricante. Después, como el producto se fabrica para usted, en caso de cancelación retenemos el 20 % del precio para cubrir los gastos de gestión, de fabricación y de pago, según lo previsto en nuestras Condiciones generales de venta (art. 8.6). Para cancelar, escríbanos a [email protected] indicando el número de pedido.

Derecho de desistimiento: 14 días
Puede desistir de la compra en un plazo de 14 días desde el día en que recibe el producto, sin necesidad de indicar el motivo.

• Cómo: escriba a [email protected] indicando el número de pedido, o por carta certificada con acuse de recibo a M4Tuning Sagl, Via Pretorio 13a, 6900 Lugano, Suiza.
• En un plazo de 5 días laborables le enviamos por correo electrónico la dirección para la devolución y el número de expediente.
• En los 14 días siguientes a ese correo, envíe el producto, a su cargo, bien embalado y con el número de expediente dentro del paquete.
• El producto debe estar nuevo, sin montar ni usar (arrancar la moto o el coche con el escape montado equivale a usarlo), sin daños, en su embalaje original y completo con todos los accesorios, las instrucciones y los documentos, incluido el certificado de homologación. Lo revisamos al recibirlo: si se ha usado o dañado, la devolución no puede aceptarse.
• Para los productos fabricados bajo pedido retenemos el 20 % del precio (art. 8.6 de las Condiciones generales de venta).

Reembolso
Reembolsamos lo pagado, incluido el envío estándar y descontada la posible retención, en un plazo de 14 días desde su comunicación de desistimiento, con el mismo método de pago: transferencia con transferencia, tarjeta con abono en la tarjeta, Klarna en Klarna. Podemos esperar a haber recibido el producto, o la prueba de que lo ha enviado.

Garantía: 2 años
Los productos están cubiertos por la garantía legal de conformidad de 2 años desde la entrega. Si un producto tiene un defecto, escríbanos a [email protected] con el número de pedido y fotos detalladas del defecto y de la referencia del producto: lo verificamos con el fabricante y el producto se repara o se sustituye gratuitamente. Si la reparación o la sustitución no son posibles, tiene derecho a una reducción del precio o, para defectos que no sean de escasa importancia, a la resolución del contrato.
La garantía no cubre las piezas sujetas a desgaste (como el material fonoabsorbente interior de los silenciadores), el uso en circuito o en competición, los daños por un montaje incorrecto, caídas o accidentes, ni los productos modificados. No reembolsamos los costes de montaje, desmontaje, ajuste de la centralita ni pruebas en banco. Le recomendamos que los productos los monte un mecánico especializado.

Daños durante el transporte
En la entrega, compruebe que el número de bultos es correcto y que el embalaje está intacto. Si el paquete está dañado, firme con reservas anotando el daño en el albarán del transportista y escríbanos enseguida con fotos del embalaje y del producto.

Contacto
Para cualquier consulta sobre garantía, devoluciones y cancelaciones: [email protected] o el formulario de contacto de la web. Encontrará todos los detalles en nuestras Condiciones generales de venta.